Livello Junior

Il Modulo affronta una delle macroaree principali del processo Comunicazione Tecnica e individua le principali direttive e norme che prescrivono i requisiti per la redazione e creazione di manuali di istruzioni di macchine e prodotti, per distribuzione multimodale e multicanale.

I contenuti di questo modulo contribuiscono alla preparazione e allo sviluppo delle competenze richieste a chi svolge la professione del Comunicatore e Redattore Tecnico.

Dalla Direttiva Macchine al Regolamento Macchine, alle Norme Tecniche e Armonizzate e ai nuovi Standard per la Redazione di Istruzioni per l’Uso.

Cosa conoscere e dove approfondire riferimenti e requisiti normativi da rispettare e a cui conformarsi in ambito redazione, documentazione e comunicazione tecnica in generale.

Inoltre, il Modulo presenta esempi pratici di ricerca delle fonti sui siti istituzionali ufficiali e analisi di casi concreti, spunti di riflessione e indicazioni su contenuti di valore e a norma attraverso l’analisi e applicazione di normative e standard di riferimento.

Le condizioni contestuali impongono di rispondere a requisiti di competenza tecnica, uso e forma avendo come obiettivo l’utente finale.

Considerando uno scenario professionale e industriale che richiede crescente flessibilità, competenza e abilità oltre che il rispetto di tempistiche sempre più ridotte, la terminologia e la pratica del lavoro terminologico rappresentano un elemento centrale nell’ambito della Redazione e Comunicazione Tecnica.

Il Modulo si articola intorno alla macroarea della Terminologia che, a giusta ragione, sta guadagnando sempre più terreno e finalmente, l’attenzione e l’importanza che merita.

Il Modulo introduce la disciplina della Terminologia e delinea la sua rilevanza in ambito Comunicazione Tecnica attraverso tre interventi sui tre focus seguenti:

• Introduzione alla terminologia: teorie e approcci
• Strumenti e risorse della Terminologia
• Compilazione e gestione di schede terminologiche.

I linguaggi tecnico-scientifici si contraddistinguono per l’uso di una Terminologia propria che garantisce una comunicazione efficace, precisa e univoca tra gli specialisti del settore.

I documenti prodotti in ambito tecnico e specialistico, sia a livello di redazione sia di traduzione, richiedono un’attenzione particolare all’uso dei vocaboli specialistici.

La formazione proposta mira alla definizione dei linguaggi speciali, all’identificazione dei termini rilevanti e alle loro proprietà, e all’analisi dell’importanza dei corpora per lo studio della terminologia settoriale e presenta gli strumenti e le risorse attualmente disponibili sul mercato per lo svolgimento ottimale del lavoro terminologico finalizzato alla redazione tecnica e alla traduzione specializzata.

Il Modulo è di particolare importanza per l’implementazione di competenze e abilità in ambito redazionale.

Questo Modulo è costituito da due parti.

La prima parte spiega il concetto e la finalità delle “Istruzioni per l’Uso”, partendo dalla conoscenza e dall’uso del prodotto per esaminare nel dettaglio i contenuti obbligatori e necessari e i contenuti da ignorare.

Nello specifico mostreremo:

• Come strutturare logicamente le istruzioni per l’uso attraverso l’analisi del prodotto e le sue caratteristiche
• Come soddisfare gli obiettivi prefissati, il campo di utilizzo, il mercato di riferimento
• Come rispondere ai requisiti normativi di riferimento attraverso la corretta applicazione.

Questa prima parte si sviluppa attraverso l’analisi degli argomenti che costituiscono un indice di riferimento, come guida alla strutturazione e realizzazione delle istruzioni per l’Uso.

Focus e attenzione sempre alti sull’end user, sulla sua importanza e sulla sua informazione e formazione.

Nella seconda parte del Modulo mostreremo perché scrivere le istruzioni per l’uso può a volte essere complicato. Questo tipo di pubblicazione deve contenere contenuti e richiami a norme e standard di riferimento ma anche molti aspetti legati alla comunicazione in senso lato.

La Comunicazione Tecnica si rivolge a destinatari che devono svolgere delle azioni precise, per es. installare, configurare, caricare, manutenere ecc.

Durante le esercitazioni nella seconda parte del Modulo prenderemo spunto da alcuni manuali realizzati e ne analizzeremo le parti più significative.

Analizzando i manuali dal punto di vista dell’utente/utilizzatore dell’Informazione Tecnica contenuta all’interno, verificheremo le parti da migliorare suggerendo una riscrittura più adeguata per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Nello specifico evidenzieremo quanto segue:

• Buone prassi per una documentazione tecnica di prodotto efficace
• Revisione di un manuale
• Analisi dei manuali proposti dai partecipanti

Cosa sono, concretamente dove li applichiamo, quanto e perché sono davvero efficaci ma soprattutto che tipo di sviluppo e applicabilità avranno nei prossimi anni i Linguaggi Naturali Controllati e Semplificati (LNC).

Esperti di linguistica, linguistica computazionale, comunicazione e laboratori di ricerca stanno approfondendo le molteplici correlazioni e opportunità, attuali e future, offerte dagli LNC.

Il Modulo presenta un vero e proprio strumento chiave per raggiungere gli obiettivi di una comunicazione efficace, in grado di rispondere alle esigenze di utenti e fruitori così come di ottimizzare i processi di creazione e traduzione della comunicazione. Uno strumento per affrontare con metodo la rapida evoluzione della Comunicazione Tecnica, tuttora condizionata da approcci “fai da te” privi di controlli di qualità oggettivi.

Per l’Italia COM&TEC ha ideato e realizzato l’ITS Italiano Tecnico Semplificato, un LNC diventato un grande e più ampio progetto, per rispondere alle richieste di accessibilità dell’informazione, comprensione e ottimizzazione della redazione e comunicazione tecnica e, anche, di traduzione e localizzazione, con alla base principi, istruzioni, dizionario e indici di leggibilità e comprensibilità.

L’uso dell’ITS per la Redazione, Traduzione e Comunicazione Tecnica in generale garantisce l’efficacia e la Sicurezza dell’Informazione e la migliore soddisfazione del lettore/utente Uomo-Macchina.

Inoltre, chi realizza comunicazione e documentazione può potenziarne l’efficacia adottando il metodo ITS e il controllo con Corrige.it per la valutazione della leggibilità e comprensibilità.

Corrige.it esamina il testo, al livello di parola e di frase, e crea i Resoconti, documenti di sintesi dell’esito del controllo che evidenziano le parole e le frasi sulle quali intervenire.

IL Modulo illustra il metodo e l’approccio per progettare, impostare e realizzare scrittura e, più in generale, contenuti tecnici e comunicazione tecnica attraverso suggerimenti e istruzioni, per ottenere con metodo documentazione chiara, dinamica e rispondente allo stato dell’arte secondo standard riconosciuti a livello mondiale.

Il Modulo è caratterizzato da approccio pratico-interattivo ed esercitazioni.

Le richieste degli utenti oggi e anche i requisiti normativi e legali impongono la creazione di Informazione e Comunicazione Chiara, Coerente, Organica e Sicura ma, nello stesso tempo, standardizzata, ottimizzata e flessibile per la gestione e l’impaginazione automatica.

Per raggiungere questo risultato e soddisfare il mercato sono necessarie competenze e abilità nell’ambito della strutturazione dell’informazione e della gestione efficace ed efficiente del processo di creazione e sviluppo dei progetti di comunicazione e documentazione tecnica oltre alla conoscenza degli strumenti e delle soluzioni oggi disponibili.

I sistemi per la gestione dei contenuti supportano i comunicatori e redattori tecnici professionali nell’organizzazione dell’informazione in maniera più elastica e dinamica, rispondendo alle varie esigenze e ai vari scopi, partendo dalle regole di base della lingua per passare alla struttura razionale dei contenuti da utilizzare.

Questo Modulo mostra come strutturare l’informazione per impostare un progetto di comunicazione tecnica efficace e come gestirla e ottimizzarla all’interno di un CMS o CCMS attraverso l’analisi del processo di migrazione.

In questo Modulo i partecipanti apprenderanno le basi dei metodi della User Experience (UX) per la comunicazione tecnica, compreso come valutare l’usabilità e l’accessibilità dei contenuti tecnici. I comunicatori tecnici sono responsabili della creazione di contenuti per un’ampia gamma di destinatari, dai principianti agli esperti.

I comunicatori tecnici forniscono questi contenuti in una varietà di formati: documenti, video, tutorial ecc. ma come fanno a sapere se i loro contenuti sono utilizzabili e accessibili per il loro pubblico di riferimento?

Programma:

• Definizioni di UX, Usabilità e Accessibilità
• Spiegazione di come questi termini si applicano all’attività dei comunicatori tecnici.
• Spiegazione dei metodi per valutare l’Usabilità e l’Accessibilità, compresi i test di usabilità dei contenuti, i test A/B, i test Cloze e i test di conformità all’accessibilità.
• Attività per mettere in pratica questi metodi durante il Modulo con esempi di redazione tecnica.

Sempre più la Comunicazione, Efficace, trasferisce informazioni e contenuti attraverso grafica, di vario tipo e livello, immagini e soluzioni basate su visualizzazioni destinate a utenti, clienti e fruitori in generale, coinvolti anche emozionalmente.

Avere competenze di comunicazione visuale oggi è fondamentale, perfino per chi non si occupa di grafica.

Garantire il più alto livello di efficacia e sicurezza della nostra informazione e comunicazione ma anche e soprattutto al personale specializzato, chiamato ad attività diverse dal solito, è priorità delle aziende e dei responsabili della sicurezza.

Quanto vissuto negli ultimi anni, dovuto all’emergenza internazionale che ha limitato lo spostamento di persone, ci ha permesso di comprendere l’importanza della disintermediazione delle competenze dall’essere umano che le ha formate, allo scopo di agevolarne la disseminazione con strumenti di collaborazione remota.

Per anni tale disintermediazione non è stata possibile, in quanto non esistevano strumenti con adeguata interoperabilità e integrabilità. Oggi dopo anni di test e sperimentazioni, esistono delle soluzioni pragmatiche che rispondono in maniera adeguata alle necessità di chi opera sul campo.

Teleassistenza, utilizzo di sistemi dedicati, piattaforme social condivise basate per lo più su immagini, AR, VR e strumenti di comunicazione avanzati, possono e devono diventare le soluzioni per un nuovo modo di gestire e creare collegamenti e legami.

E’ ormai quotidiana per tutte le realtà l’esigenza di tradurre e localizzare contenuti di qualsiasi natura e per qualsiasi canale di distribuzione e fruizione.

Il Modulo affronta i principi fondamentali della Traduzione Professionale nell’ambito della Comunicazione Tecnica Multilingue.

Attraverso la definizione di concetti base quali Computer Assisted Translation, Translation Memory e Fuzzy match leverage, il Modulo delinea il campo di azione del traduttore tecnico specializzato e il suo rapporto con l’ambito specifico della Comunicazione Tecnica.

Scopo del modulo è illustrare come la redazione di un testo secondo norme e convenzioni ben definite contribuisce a facilitare lo svolgimento del processo traduttivo in termini di tempo, costo e qualità.

Il Modulo mostra e analizza i principali strumenti e le tecniche da apprendere per veicolare una Comunicazione Efficiente ed Efficace sia nella lingua sorgente sia nelle lingue di destinazione.

Il Modulo comprende anche delle sessioni di esercitazioni per prendere in esame casi studio reali provenienti da diversi ambiti settoriali e diverse tipologie testuali.

Essendo un utile strumento per il raggiungimento di una conoscenza di primo livello sull’argomento, questo Modulo non richiede particolari competenze pregresse.